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常见问题

一、注册类问题

  1、如何账号注册?

  注册账号-提交资质证件,平台审核资质证件及账号权限,完成开通采购/销售权限。具体流程如下:

  进入普天药械网官网,点击顶部左上角的“免费注册”进入注册账号页面,选择用户类型、机构性质、机构名称、登录账号、设置登陆密码、联系人及联系电话,填写手机验证码,填写完成后,点击“立即注册”,完成账号注册流程;进入用户中心-用户管理-用户信息进行上传对应的证件。选择需要上传证件名称,点击“上传”-输入证件号,选择有效期限起止,点击“添加图片”上传证件图片;其他证件上传依次按照上述上传流程上传;证件上传完成后,等待平台审核。

  2、药械流通企业,资质证件是不是只需要提交企业证件?

  药械流通企业除需提交企业基本证件(企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、药品/医疗器械经营许可证/经营备案凭证、办理人身份证、银行开户许可证)外还需提交生产厂家以及相关商品的证件。厂家证件:企业营业执照、药品/医疗器械生产许可证/生产备案凭证,唯一授权书,商品证件:药品注册批件/医疗器械注册证及登记表、新药证书(药品是新药需要提交)。

  3、如何创建不同的权限的账号?

  进入管理后台,点击用户管理,员工管理,点击左上角新增账号,填写相关账号信息(账号、密码、联系人、手机号、角色等)填写完成后点击保存,账号设置成功。

  4、有多个收货地址,是否可以在系统创建?

  1、您好,是可以创建多个收货地址的。进入管理后台,点击用户管理,选择收货管理,点击左上角新增收货地址,填写相关信息保存即可。

  2、在“用户管理-收货地址“页面中,点击右侧“新增收货地址”,填写相应的内容,并保存。如需设为默认地址,可在新增收货地址的时候勾选“设为默认”,或者在收货地址列表页后侧选择设为默认功能快捷键。

  5、发票抬头只能是一个吗?

  可以设置多个发票抬头。进入后台,点击用户管理,发票管理,点击左上角新增发票抬头,输入发票抬头点击确认即可。

  6、能不能发票和收货地址同时创建?

  可以的,下单后进入核对订单页面,可在地址以及开票后点击新增,输入相关信息,点击确认。

二、订单类问题

  1、普天的订单流程是怎么样?

  采购商下单--供应商接单--采购商确认--采购商支付--供应商发货--采购商确认收货。

  2、如何下单?

  正常下单:进入平台首页,可在搜索框中输入商品名称进行搜索(也可在首页分类中查找商品),点击商品名称或商品图片,查看商品详情,无误后选择数量,点击立即购买(也可加入购物车后连同其他商品一同购买)进入核对订单页面,选择地址以及开票方式,无误后点击提交订单。

  议价订单:在搜索框中输入商品名称进行搜索(也可在首页分类中查找商品),点击商品名称或商品图片,查看商品详情,点击输入购买数量以及期望价,点击确认,进入核对订单页面,选择地址以及开票方式,无误后点击提交订单。

  3、供应商接单方式?

  进入管理后台,点击订单管理,选择所有订单,查看订单状态为待接单状态,查看详情,无误后点击接单,确认是否接单,选择是。

  4、货款怎么支付?

  您好,货款是通过平台普天宝支付的。需要您激活个人或企业的普天宝,将货款充值到普天宝账号中,再进行支付即可。

  5、线下已经付款,要在普天走单要怎么下单?

  您好,线下订单只需要您在我们平台上进行下单即可。

  6、怎么查询订单状态?

  您好,进入后台,点击采购管理,选择所有订单,即可查询所有订单状态。

三、货物物流类问题

  1、货是你们给我发的吗?

  您好!我们平台是一个第三方的服务平台,供应商在平台上展示商品,采购商在平台上进行下单,关于货物是由跟您交易的供应商直接给您发货的。

  2、下单后,多长时间可以收到货呢?

  您好!付款成功后平台会及时通知供应商进行线下发货线上提交物流单的,关于到货时间是根据您填写的配送周期中有一个到货期限,供应商接收了您的订单,就会在您规定的周期内将货物送达的。

四、结算类问题

  1、医院付款了,多久给我们结款?

  平台结算周期为T+7,即在订单完成后的七个工作日,平台把结算到供应商的普天宝账户,之后供应商即可自行提现到银行账户。

  2、普天宝提现要手续费吗?

  根据订单结算时间而定,如果在订单完成后T+7个工作日结算,并于T+1日个工作日提现,普天宝提现不收取手续费,如果在未满上述条件下提现的货款,银行将收取千分之五的手续费。

  3、普天宝怎么提现?

  登录到普天宝页面,点击提现按钮,输入提现金额及提现到该银行的信息,点击下一步,获取验证码和填写支付密码,确认提现后,该笔提现金额会一个工作日内到账。(温馨提醒:提现需要在当天下午六点前操作,如超过下午六点,需要第二个工作日才能到账,周五-周日及节假日顺延)

  4、提现多久到账?

  普天宝提现会在一个工作日内到账。(温馨提醒:提现需要在当天下午六点前操作,如超过下午六点,需要第二个工作日才能到账,周五-周日及节假日顺延)

  5、发票是谁提供的?

  发票有供应商提供,具体开票要求可以自行联系供应商进行协商。

  6、普天上有几种支付方式?

  目前普天的支付方式有三种:一、普天宝;二、代收代付;三、线下支付。




  • 国家监管

    国家食品药品监督管理总局认证

  • 正品保障

    严格资质把关 100%正品 值得信赖

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